Nutzungsbedingungen

feedbk.ai – KI-gestützte Umfrageplattform

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von feedbk.ai („Service") erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unseren Service nutzen.

1. Definitionen

„Wir", „Uns", „Unser": feedbk.ai, ein Produkt der UMFRAGO - Institut für Digitale Markt- und Meinungsforschung GmbH, Grundsteingasse 39/2/19, 1160 Wien
„Nutzer", „Sie", „Ihr": Jede natürliche oder juristische Person, die unseren Service nutzt
„Umfrage-Ersteller": Nutzer, die Umfragen über unsere Plattform erstellen
„Umfrage-Teilnehmer": Personen, die an Umfragen teilnehmen
„Inhalte": Alle Daten, Texte, Audiodateien oder andere Materialien, die über den Service hochgeladen oder generiert werden

Die Begriffe „Umfrage" und „Interview" werden in diesen Bedingungen synonym verwendet.

2. Servicebeschreibung

feedbk.ai bietet eine KI-gestützte Umfrage- und Interviewplattform, die Folgendes ermöglicht:

Erstellung und Verteilung von Umfragen mit KI-moderiertem Probing
Text- und sprachbasierte Umfrageantworten
Datenerfassung und Analyse von Umfrageergebnissen

3. Nutzung von KI

feedbk.ai verwendet künstliche Intelligenz zur Durchführung von Interviews, Generierung von Nachfragen und Bereitstellung von Analysen.

Kundenverantwortlichkeiten:

Überprüfung und Freigabe aller KI-generierten Inhalte vor der Verwendung
Sicherstellung, dass KI-Ausgaben für Ihre spezifischen Projekte geeignet sind
Treffen aller endgültigen Entscheidungen basierend auf KI-generierten Ergebnissen
Forschungsdesign und methodische Entscheidungen

KI-Einschränkungen:

Wir garantieren nicht die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Repräsentativität von KI-generierten Ausgaben
KI-Antworten können Fehler oder Inkonsistenzen enthalten
Eine menschliche Überprüfung der KI-Ausgaben wird dringend empfohlen

4. Forschungsvalidität

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart:

Wir garantieren keine statistische Repräsentativität oder Validität von Umfrageergebnissen
Wir garantieren keine Genauigkeit von KI-Interpretationen oder Forschungsschlussfolgerungen
Umfrage-Ersteller sind für alle methodischen Entscheidungen verantwortlich
Umfrage-Ersteller sind für die angemessene Nutzung und Interpretation der Ergebnisse verantwortlich

5. Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um diesen Service zu nutzen
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Kontoanmeldedaten verantwortlich
Sie erklären sich bereit, bei der Registrierung genaue und vollständige Informationen anzugeben
Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes NICHT zu tun:

Den Service für illegale Zwecke oder unter Verstoß gegen Gesetze zu nutzen
Personenbezogene Daten ohne ordnungsgemäße Rechtsgrundlage oder Einwilligung zu erheben
Umfragen zu erstellen, die diskriminierende, belästigende oder anstößige Inhalte enthalten
Unbefugten Zugang zum Service oder seinen Systemen zu erlangen
Den Service oder die Server zu stören oder zu beeinträchtigen
Den Service zum Versenden von Spam oder unerwünschten Mitteilungen zu nutzen
Den Quellcode zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu extrahieren
Den Service ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten

Umfrage-Ersteller sind verantwortlich für:

Die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze (DSGVO, CCPA usw.)
Die Einholung entsprechender Einwilligungen von Umfrage-Teilnehmern
Den Inhalt und die Rechtmäßigkeit ihrer Umfragen
Die Information der Teilnehmer über Datenverarbeitungszwecke

7. Geistiges Eigentum

Unser Eigentum:

Der Service, einschließlich seines Designs, seiner Funktionen und Technologie, ist Eigentum von feedbk.ai
Unsere Marken, Logos und Branding dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden

Ihre Inhalte:

Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen erstellten Umfragen und Inhalten
Sie gewähren uns eine eingeschränkte Lizenz zum Hosten, Verarbeiten und Anzeigen Ihrer Inhalte, soweit dies zur Bereitstellung des Services erforderlich ist
Umfrageantwortdaten gehören dem Umfrage-Ersteller, vorbehaltlich der Datenschutzgesetze

Kein Modelltraining:

Wir verwenden Ihre Inhalte oder Umfrageantworten nicht zum Training von KI-Modellen
Wir verwenden Ihre Daten nicht zur Verbesserung von KI-Diensten für andere Kunden
Wir dürfen anonymisierte, aggregierte Daten für Plattformanalysen und Leistungsoptimierung verwenden

8. Datenschutz

Die Datenverarbeitung unterliegt unserer Datenschutzerklärung
Umfrage-Ersteller handeln als Verantwortliche für Teilnehmerdaten
Wir handeln als Auftragsverarbeiter im Auftrag der Umfrage-Ersteller
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

9. Drittanbieterdienste

Der Service basiert auf Infrastruktur und Dienstleistern von Drittanbietern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Amazon Web Services (AWS), KI-Modellanbieter und Sprachverarbeitungsdienste.

Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, Leistung oder Handlungen von Drittanbieterdiensten
Drittanbieterdienste unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien
Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Zugang zu Drittanbieterdiensten
Wir können Drittanbieter jederzeit ohne Vorankündigung wechseln

10. Serviceverfügbarkeit

Wir bemühen uns um hohe Verfügbarkeit, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Service
Wir können Wartungsarbeiten durchführen, die die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen
Wir behalten uns das Recht vor, Teile des Services mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen

11. Gebühren und Zahlung

Bestimmte Funktionen können kostenpflichtig sein
Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben
Zahlungsbedingungen werden zum Zeitpunkt des Kaufs festgelegt
Rückerstattungen werden im Einzelfall gehandhabt

12. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Umfang:

Der Service wird „wie besehen" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt
Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden
Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben
Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt von Umfragen, die von Nutzern erstellt wurden, oder für Teilnehmerantworten

13. Freistellung

Sie erklären sich bereit, uns von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

Ihrer Nutzung des Services
Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
Ihrem Verstoß gegen Rechte Dritter
Dem Inhalt der von Ihnen erstellten Umfragen

14. Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen
Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, sperren oder kündigen
Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Services sofort
Die Datenspeicherung nach Kündigung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung

15. Öffentlichkeitsarbeit

Wir dürfen Sie mit Namen und Logo als Kunden von feedbk.ai auf unserer Website und in Marketingmaterialien identifizieren.

Jeglicher Goodwill, der aus der Verwendung Ihres Namens und Logos entsteht, verbleibt bei Ihnen
Sie können dem widersprechen, indem Sie uns schriftlich unter office@feedbk.ai benachrichtigen

16. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, nicht-öffentliche Informationen der jeweils anderen Partei mit angemessener Sorgfalt zu schützen.

Standardausnahmen gelten für:

Informationen, die bereits öffentlich zugänglich sind
Informationen, die unabhängig entwickelt wurden
Informationen, die von Dritten ohne Einschränkung erhalten wurden
Informationen, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen

17. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Naturkatastrophen
Krieg, Terrorismus oder zivile Unruhen
Regierungsmaßnahmen oder -vorschriften
Internet- oder Infrastrukturausfälle
Pandemien oder Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit

18. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren
Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Service-Benachrichtigung mitgeteilt
Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Österreich
Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Wien, Österreich zuständig
Für Verbraucher innerhalb der EU gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes

20. Gewinnspiele und Verlosungen

Im Rahmen von Umfrage-Einladungen führen wir gelegentlich Verlosungen als Anreiz zur Teilnahme durch. Sofern in der jeweiligen Einladung nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten folgende Bedingungen:

Veranstalter der Verlosung ist die UMFRAGO – Institut für Digitale Markt- und Meinungsforschung GmbH, Grundsteingasse 39/2/19, 1160 Wien. Der jeweilige Auftraggeber der Umfrage ist nicht Veranstalter.
Die Teilnahme ist freiwillig und kostenlos. Es besteht kein Kaufzwang und keine Verpflichtung zur Inanspruchnahme kostenpflichtiger Leistungen.
Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen ab 16 Jahren, die die betreffende Umfrage vollständig abgeschlossen haben.
Die Teilnahme ist während der Laufzeit der jeweiligen Umfrage möglich; die Verlosung findet nach deren Ende statt. Der Gewinn ergibt sich aus der jeweiligen Einladung. Eine Barablöse, ein Umtausch oder eine Übertragung des Gewinns ist nicht möglich.
Die Gewinnermittlung erfolgt nach Ende der Umfrage-Laufzeit per Zufallsentscheidung unter allen gültigen Teilnahmen. Die Gewinnerinnen und Gewinner werden per E-Mail verständigt. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 14 Tage) keine Rückmeldung, verfällt der Anspruch und es kann neu ausgelost werden.
Von der Teilnahme ausgeschlossen sind Mitarbeitende von UMFRAGO sowie unmittelbar an der Durchführung der Verlosung beteiligte Personen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Verlosung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.
Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
UMFRAGO behält sich vor, eine Verlosung bei Vorliegen wichtiger Gründe (z.B. Manipulation, technische Störungen) abzubrechen oder anzupassen.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

22. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: office@feedbk.ai

Stand: August 2026